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Teleperformance se diversifie dans l’interprétariat

Teleperformance se diversifie dans l’interprétariat

Le spécialiste français du centre d’appels débourse 1,5 milliard de dollars pour LanguageLine Solutions.

Le groupe français Teleperformance, leader mondial des centres d’appels, rachète le californien LanguageLine Solutions au fonds d’investissement Abry Partners et à des actionnaires privés, pour 1,52 milliard de dollars.

Avec cette opération, le groupe français ajoute une nouvelle corde à son arc, alors que son métier d’origine est en plein bouleversement. Le développement d’outils automatiques (bots) pour répondre aux questions des consommateurs conduit les grands donneurs d’ordre à revoir leurs plans de charge à la baisse, et ce dans un environnement de plus en plus concurrentiel et en pleine consolidation. En septembre, Acticall (notamment détenu par Creadev, le fonds d’investissement de la famille Mulliez) avait mis la main sur Sitel, le valorisant à 850 millions d’euros.